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自助收銀機將會是零售業的未來嗎？
來源:
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作者:ivancode
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發布時間: 2020-07-06
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現在，許多商場超市甚至便利店都引入了自助結算收銀臺、刷臉支付等智能手段，加快收銀結賬速度。為什么自助收銀比人工收銀更受歡迎呢？
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自助收銀比人工收銀更快
自助收銀免去顧客排隊等候的時間，顧客將條形碼對準自助收銀臺下方的掃碼框，就能錄入要購買的商品，再通過移動支付付款，熟練操作的話，整個過程只需1-2分鐘。在人工收銀通道苦苦排隊的時間里，使用自助結算收銀臺的顧客已經自己完成了商品掃碼結算和支付了，輕松走出超市了。天波自助結算臺內置一體式掃碼框（可掃碼商品條形碼和付款二維碼）和熱敏小票打印機，支持商品掃碼識別、掃碼支付、NFC刷卡支付。刷臉支付和憑條小票打印，減輕收銀人員壓力，提升收銀效率。
自助收銀能優化商場超市的人員配置
既然自助收銀機這么方便，那自助收銀是否意味著以后的超市商店再也不需要店員呢？其實在超市的自助收銀通道內，可以看到仍有幾個工作人員值守，她們主要負責教顧客如何使用自助收銀臺進行結賬。“自助收銀始終是比較新興的收銀結算方式，需要通過培養用戶的使用習慣。用戶一旦熟悉了自助收銀的流程，以后使用就會更得心應手，自助收銀速度也會更快。”
對經營者來說，客流高峰時，十幾個收銀員可能也忙不過來，需要額外增加人手成本才能應付。但在日常比較少人購物的時段，收銀員卻很閑，造成人力浪費。而自助收銀機則可以解決這種不平衡，忙時可以快速收銀結賬，緩解客流，閑時就可以在自助收銀機的大觸摸屏幕上播放促銷信息，不需作任何人力增減。自助收銀臺可以24小時連續工作，可以彌補值夜班時的人力不足。
數據顯示，2009年全球約有10萬臺自助收銀機投入使用；國內對自助收銀機的需求量也在日益增長。雖然自助收銀在提升購物體驗和優化人力配置上有著許多好處，但也不能完全替代人工收銀方式。目前，自助收銀機不支持現金支付，所以使用現金支付的顧客依然需要使用人工收銀方式。但新事物的出現總有它的原因，自助收銀可以滿足不同消費群體的多元化需求。