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自助收銀機(jī)將會(huì)是零售業(yè)的未來(lái)嗎？
來(lái)源:
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作者：ivancode
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發(fā)布時(shí)間 ：2020-07-06
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現(xiàn)在，許多商場(chǎng)超市甚至便利店都引入了自助結(jié)算收銀臺(tái)、刷臉支付等智能手段，加快收銀結(jié)賬速度。為什么自助收銀比人工收銀更受歡迎呢？
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自助收銀比人工收銀更快
自助收銀免去顧客排隊(duì)等候的時(shí)間，顧客將條形碼對(duì)準(zhǔn)自助收銀臺(tái)下方的掃碼框，就能錄入要購(gòu)買的商品，再通過(guò)移動(dòng)支付付款，熟練操作的話，整個(gè)過(guò)程只需1-2分鐘。在人工收銀通道苦苦排隊(duì)的時(shí)間里，使用自助結(jié)算收銀臺(tái)的顧客已經(jīng)自己完成了商品掃碼結(jié)算和支付了，輕松走出超市了。天波自助結(jié)算臺(tái)內(nèi)置一體式掃碼框（可掃碼商品條形碼和付款二維碼）和熱敏小票打印機(jī)，支持商品掃碼識(shí)別、掃碼支付、NFC刷卡支付。刷臉支付和憑條小票打印，減輕收銀人員壓力，提升收銀效率。
自助收銀能優(yōu)化商場(chǎng)超市的人員配置
既然自助收銀機(jī)這么方便，那自助收銀是否意味著以后的超市商店再也不需要店員呢？其實(shí)在超市的自助收銀通道內(nèi)，可以看到仍有幾個(gè)工作人員值守，她們主要負(fù)責(zé)教顧客如何使用自助收銀臺(tái)進(jìn)行結(jié)賬。“自助收銀始終是比較新興的收銀結(jié)算方式，需要通過(guò)培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。用戶一旦熟悉了自助收銀的流程，以后使用就會(huì)更得心應(yīng)手，自助收銀速度也會(huì)更快。”
對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，客流高峰時(shí)，十幾個(gè)收銀員可能也忙不過(guò)來(lái)，需要額外增加人手成本才能應(yīng)付。但在日常比較少人購(gòu)物的時(shí)段，收銀員卻很閑，造成人力浪費(fèi)。而自助收銀機(jī)則可以解決這種不平衡，忙時(shí)可以快速收銀結(jié)賬，緩解客流，閑時(shí)就可以在自助收銀機(jī)的大觸摸屏幕上播放促銷信息，不需作任何人力增減。自助收銀臺(tái)可以24小時(shí)連續(xù)工作，可以彌補(bǔ)值夜班時(shí)的人力不足。
數(shù)據(jù)顯示，2009年全球約有10萬(wàn)臺(tái)自助收銀機(jī)投入使用；國(guó)內(nèi)對(duì)自助收銀機(jī)的需求量也在日益增長(zhǎng)。雖然自助收銀在提升購(gòu)物體驗(yàn)和優(yōu)化人力配置上有著許多好處，但也不能完全替代人工收銀方式。目前，自助收銀機(jī)不支持現(xiàn)金支付，所以使用現(xiàn)金支付的顧客依然需要使用人工收銀方式。但新事物的出現(xiàn)總有它的原因，自助收銀可以滿足不同消費(fèi)群體的多元化需求。