問：掃描槍掃描不出條碼？

答：

A、查看主機與掃描槍或者掃描槍與鍵盤之間的接線是不是松動，假如接線松動也可能會致使電腦死機。

留意：掃描槍應先接在POS收銀機主機后面的鍵盤接口上，然后經過掃描槍的別的一個轉接頭接電腦鍵盤（千萬不能接在鼠標口上）。

問：描器可以掃描但鍵盤無反響

答：若鍵盤正常；或掃描后計算機響出嘟嘟聲；則是掃描線呈現故障。

問：掃描槍有亮但不能掃描：

答：

A、收銀機的RS232串口是不是設定為掃描槍；

B、掃描槍是不是設置為RS232接口；

C、掃描槍是不是準確的接在RS232（Modem）口。

問：掃描器掃描后無回車

答：掃描器掃描后無回車，請在闡明書上掃描“回車條碼”。

問：生鮮產品無法掃描識別

答：

A、請查看條碼類型是不是挑選準確；（具體請參照闡明書的條碼類型）

B、請查看收銀機的單品資料的條碼是不是和生鮮產品的貨號共同；

C、用生鮮13碼時是不是挑選了“13生鮮碼的類型條碼當成貨號”；

“13生鮮碼的類型條碼當成貨號”的意思是指：把類型20~29的0~9作為貨號用。例如：條碼為：12345（5位）挑選后變為：912345（6位）。

問：光線一點、光線很弱、掃描槍時而發出聲音、光線一向不滅。

答：是光頭的故障。

問：掃描時響聲正常但沒內容

答：請重置出廠值。